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O Cenário da Customer Experience

O que os consumidores realmente esperam das marcas em 2025?

Descubra no relatório O Cenário da Experiência do Cliente: América Latina, com insights de mais de 1.200 líderes de CX e mais de 5.200 consumidores.

Com dados exclusivos do Brasil, México e outros países da região, este material revela:

  • Os fatores que impulsionam lealdade ou causam frustração nos consumidores
  • Como líderes de CX estão se preparando para atender às novas expectativas
  • Onde as empresas estão investindo para escalar empatia e personalização com o apoio da IA
  • Se você atua com estratégia de CX, atendimento ou tecnologia, esta leitura é essencial para alinhar sua operação às demandas do novo consumidor!

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