Genesys
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Tecnología que brinda grandes experiencias a clientes y empleados y plantea las preguntas clave para los proveedores

Introducción

A medida que la importancia estratégica del contact center aumenta, más organizaciones reconocen que ofrecer experiencias excepcionales no solo reduce los costos, sino que también impulsa el crecimiento, incrementa la lealtad de los clientes y mejora el engagement de los empleados.

A medida que la importancia estratégica del contact center aumenta, más organizaciones reconocen que ofrecer experiencias excepcionales no solo reduce los costos, sino que también impulsa el crecimiento, incrementa la lealtad de los clientes y mejora el engagement de los empleados.

Independientemente de la etapa en la que se encuentre en su camino hacia la orquestación de experiencias del cliente más estratégicas, esta guía lo ayudará a conocer a fondo las tecnologías clave de CX y EX (experiencia del empleado).

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