Embora comprar produtos e enviar mercadorias diretamente aos consumidores tenha ficado mais fácil, as expectativas dos clientes, combinadas com interrupções globais e eventos imprevistos, causaram uma pressão na cadeia de suprimentos e nos processos logísticos existentes. Em uma pesquisa recente da Deloitte, 33% dos 3.820 entrevistados culpam as transportadoras pelos atrasos, enquanto 27% culpam fatores externos, como o clima e as interrupções no fornecimento.
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